按需專業知識

　　概述

　　

　　支持觸手可及

　　Poly+ 可助您的個人會議設備發揮最佳水平，從而讓您高枕無憂。這項會員專享服務讓您和您的團隊可以隨時與 Poly 博詣專家取得聯系。 高級硬件更換意味著您的用戶隨時可以投入工作。

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　　支持選項

　　改善系統可用性

　　在協作技術專家的支持下，強化內部資源。提供 8x5 反應性電話支持、多供應商支持、軟件升級和更新、高級零部件更換和在線支持工具訪問。

　　增強的支持可最大化價值和可用性

　　提供更快的即時問題解決方案，以及可執行的協作解決方案使用信息。Advantage 提供優先的 24x7 技術電話支持、云合作伙伴端點電話支持、利用率和基準報告。

　　個人設備支持服務

　　Poly+ 可助您的個人會議設備發揮最佳水平，從而讓您高枕無憂。這項服務讓您和您的團隊可以隨時與 Poly 博詣專家取得聯系。以預付費隔日發貨形式進行高級硬件更換意味著您的用戶可以隨時投入工作。此外，您還可以通過隨附的 Poly Lens 獲得必要的見解和管理工具，從而確保員工設備能夠正常啟動運行，隨時可執行相應操作。

　　Poly+

　　個性化前攝性支持

　　提供整體支持策略，優化解決方案成效，提高您的投資回報率。Elite 是一項適合全球 Poly 博詣環境的高感觸服務。通過直接聯系指定專家以及優先的 24x7 電話技術支持，您可以將風險以及對內部 IT 資源的需求降至最低。

　　服務

　　產品介紹

　　

　　Advantage 服務

　　如果您需要快速解決問題以使您的團隊全天保持正常運行，則請考慮 Poly Advantage 服務。您可以在需要時獲得技術電話支持，我們可為您的云合作伙伴終端提供電話支持，還可提供有關每月利用率和定期基準的報告。

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　　Elite 服務

　　Elite 服務超越了單個產品支持，提供可密切關注您的全球 Poly 博詣環境的整體支持策略。這是一項前攝性高度個性化服務，讓您能夠監管 Poly 博詣投資并提高投資回報率，同時還可以處理日常技術請求。

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　　Poly 博詣支持服務功能對比指南

　　閱讀我們的高級別矩陣，了解不同的客戶支持服務提供的功能。

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　　視頻

　　

　　Poly 博詣服務如何幫助您取得成功

　　獲得有關如何使用我們的服務的更多詳細信息。

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　　產品介紹

　　

　　Poly+ 產品資料表

　　了解 Poly+ 的功能、優勢和技術規格。

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　　產品介紹

　　

　　Poly+ 產品資料表

　　了解 Poly+ 的功能和優勢。

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　　視頻

　　

　　Poly+ 視頻

　　了解 Poly+ 的功能和優勢。

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　　Premier 支持和 Premier 軟件支持

　　您的內部資源可能不足以滿足您的需求。我們可在營業時間提供電話和多供應商支持、軟件升級和更新、零件更換和在線支持。制造商的軟件保修期為 90 天 — 我們的這種支持延長了該保修期，延長至一整年。

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　　業務關系管理

　　Poly 博詣內部提供客戶需求向導和單點聯系人業務接口，以便對 Poly 博詣生產解決方案的服務和支持進行監控、分析和報告。

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　　為何重新激活您的 Poly 博詣支持？

　　確保您可以訪問“業內一流”的技術資源，以幫助支持您的 Poly 博詣資產并提供快速解決問題的方法。

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　　關鍵業務支持

　　配備一支由 Poly 博詣技術、管理和行政專家組成的專業團隊，可提供最高級別的服務請求響應和解決方案。

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　　信息圖

　　

　　哪項 Poly 博詣支持服務適合您？

　　Poly 博詣和我們的合作伙伴提供一系列補充服務，包括 Premier、Advantage、其他支持模塊和 Elite。哪一款適合您？

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　　白皮書

　　

　　哪項支持服務適合您？

　　關于哪項支持服務適合您的白皮書。

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　　常駐技術服務

　　讓一名具備豐富專業知識的 Poly 博詣常駐技術人員為您的內部團隊提供補充 — 在指定期限每周可提供長達 40 小時的服務。他們可以支持您的日常運營，解決技術問題，幫助您管理服務級別等等。

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　　技術帳戶管理

　　客戶技術支持是為需要與 Poly 博詣建立咨詢關系的企業客戶開發的個性化主動支持計劃。

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　　沉浸式遠程呈現支持

　　您可以通過致電獲得針對 Poly 博詣遠程呈現系統的無限制 24x7 全天候技術和升級支持 — 在營業時間內可獲得現場支持。您可以預期的是，我們會在下一個工作日進行響應，并盡快進行零件更換和現場軟件更新。

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　　遠程技術支持工程師

　　遠程技術支持工程師 (RTSE) 可幫助您維護 Poly 博詣解決方案，以及在需要技術幫助時實現您所需的響應和可靠性目標。

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　　針對協作和呼叫中心設備的三年硬件更換服務

　　我們的協作和呼叫中心設備三年內硬件更換服務，可幫助您準確控制和預測費用，因為您知道每款耳機都可以使用三年。我們在全球都盡最大努力在下一個工作日提供替換耳機。

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